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Información recogida de los usuarios
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El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento previo en cualquier momento ejerciendo los derechos ARCO y el resto de derechos protegidos por la directiva europea UE 679/2016.
Formas de recogida de información personal de los usuarios
- Formulario de contacto: Para acceder a los servicios ofertados en la web Proactiva Psicólogos y establecer el contacto necesario para la comunicación posterior así como para resolver otras cuestiones profesionales relacionadas exclusivamente con dichos servicios existen formularios de contacto bajo las condiciones descritas en los párrafos previos del presente texto.
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Desde el momento en que se cumplimenta cualquiera de los formularios de contacto disponibles en la web, Proactiva Psicólogos tiene acceso a:
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- Información suministrada que el cliente considere relevante para la demanda de la práctica profesional.
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AVISO: Proactiva Psicólogos se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del portal Proactiva Psicólogos como el presente aviso legal.
Se recuerda además que los ciudadanos menores de 14 años no pueden ceder sus datos directamente a ninguna entidad y que sólo pueden hacerlo sus padres o tutores legales en el ejercicio de su patria potestad y siempre para servicios que redunden en el bienestar del menor cuyos datos gestionan.
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Información personal en tránsito
En caso de contratación del servicio de asistencia on-line los datos de imagen y sonido de las sesiones se transmitirán con las medidas de seguridad y encriptación de la herramienta Skype de Microsoft sometida a las siguientes medidas de seguridad en tránsito:
“Skype usa AES (Estándar de cifrado avanzado*), también conocido como Rijndael, que utiliza el gobierno de EE. UU. para proteger información confidencial. Skype siempre ha utilizado el cifrado máximo de 256 bits. El servidor de Skype certifica las claves públicas de usuario durante el inicio de sesión con certificados RSA de 1536 o 2048 bits.”
Según se declara en https://support.skype.com/es/faq/FA31/usa-skype-cifrado
AVISO: Las sesiones efectuadas de este modo no serán grabadas. En caso de que esto fuera necesario se requería previamente un consentimiento informado y específico al cliente.
Información personal en extremos
En caso de contratación del servicio de asistencia on-line es responsabilidad del cliente mantener las adecuadas medidas de seguridad en su domicilio o en el lugar desde el que vaya a efectuar la sesión on line. Es responsabilidad de Proactiva Psicólogos mantener las medidas de seguridad derivadas y acordes RD 1720/2007 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Protección de Carácter Personal 15/1999, así como de las modificaciones reglamentarias posteriores derivadas de la aplicación de la Directiva Europea UE 679/2016 para garantizar la protección de la información, su integridad, disponibilidad e impedir el acceso de terceros no autorizados.
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En todo caso, Proactiva Psicólogos se compromete legalmente a informar a sus usuarios de cualquier filtración de datos o brecha de seguridad en el plazo legal establecido por la RGPD.
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Mediante estas Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio Proactiva Psicólogos ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, ya sean textos o imágenes.
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- Los contenidos que el comunicante considera protegidos por las leyes de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
Enlaces Externos
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En todo caso, Proactiva Psicólogos se compromete a cumplir las obligaciones establecidas en el Código Deontológico publicado por el Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, en especial respecto al contenido científicamente contrastado relativo al ejercicio de la Psicología.
Ejercicio de los derechos relativos a los Datos de Carácter Personal y derecho al olvido.
Por medio de las presentes Condiciones Generales se le informa que podrá ejercitar, respecto de los datos recabados, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de Acceso, Rectificación o Cancelación, Oposición, así como los reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y en su trasposición legal a la ley Española en cuanto esta se haga efectiva.
Para el ejercicio de sus derechos podrá dirigir un correo electrónico a la siguiente dirección info@proactivapsicologos.com, identificándose de forma fehaciente por cualquiera de los medios previstos por la legislación e indicando con el mayor detalle posible el derecho que solicita ejercer y los datos afectados.
En caso de duda puede consultar sus derechos dirigiéndose a la AEPD en su web oficial: https://www.agpd.es
Correos comerciales
De acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, Proactiva Psicólogos no realiza comunicaciones comerciales no solicitadas (SPAM) o autorizadas por el Usuario, ni por correo electrónico ni por cualquier otro medio de envío.
Ley aplicable y jurisdicción.
Con carácter general las relaciones entre Proactiva Psicólogos con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO DEL SERVICIO PARA CLIENTES DEL SERVICIO DE ATENCIÓN ON-LINE
Las presentes condiciones rigen la contratación de servicios entre Eugenia Vicente Fernández y aquellos usuarios que soliciten el servicio de atención on-line, que se proporcionan a través del sitio Proactiva Psicólogos. El objeto de las siguientes condiciones es garantizar la protección de los derechos de los clientes del servicio y ofrecer una adecuada transparencia respecto a los aspectos comerciales de la relación.
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios solicitantes y receptores del servicio y Proactiva Psicólogos, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.
Identificación del prestador del servicio
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
- Proactiva Psicólogos es una marca comercial propiedad de Eugenia Vicente Fernández, con NIF 44287685-N, siendo a su vez la denominación social, y encontrándose situada en Plaza de las Viñuelas, Nº 8 Collado Mediano, 28450 Madrid, España.
- El número de colegiado en el Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid de Eugenia Vicente Fernández es M-21667
- El objeto de la página web es el establecimiento de contactos profesionales con clientes y el asesoramiento profesional de los mismos.
- Proactiva Psicólogos dispone de un correo electrónico de contacto para cualquier asunto relacionado con el cumplimiento legal: info@proactivapsicologos.com
Prestación del servicio en persona (off-line)
La prestación del servicio de cualquier otra forma en la que no intervenga la web Proactiva Psicólogos estará sujeta a las condiciones de las cuales se informa de manera personal o documental por los medios disponibles a tal efecto por lo que no quedarán expuestos en las presentes condiciones.
Cláusulas de la prestación del servicio on-line
- La solicitud de prestación de servicios on-line por parte de Proactiva Psicólogos supone la aceptación de las condiciones generales sin omisiones ni excepciones. Estas condiciones vinculan y rigen la relación profesional en sus aspectos económicos. La no aceptación de estas condiciones supondrá la anulación de la relación profesional. Para obtener información los aspectos relacionados con la privacidad y la política de cookies puede leer los apartados correspondientes que se encuentran disponibles en el presente texto.
- Proactiva Psicólogos se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si esto se produjera Proactiva Psicólogos avisaría de los mismos de manera que usted pueda decidir si los acepta manteniendo la relación profesional o si cancela la misma. Los cambios serían advertidos en la página web.
- El servicio de atención on-line sólo puede ser solicitado por mayores de edad legal que no hayan sido incapacitados por los tribunales.
- Para poder solicitar y recibir el servicio de atención on-line son necesarios los siguientes datos personales: nombre y apellidos del cliente, dirección, una dirección de correo personal que permita la creación de una cuenta privada para el uso de un sistema de transmisión de imagen video y sonido on-line.
- Es responsabilidad del cliente contar con los medios técnicos necesarios para la prestación del servicio: PC o equipo similar con cámara, sistema de audio activo, y micrófono.
- Las formas de pago aceptadas serán las siguientes: transferencia bancaria a la cuenta asociada al número IBAN que se proporcione (incluyendo el titular) o pago directo por tarjeta bancaria a través del sistema de pasarela segura implementado en la web. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En todo momento sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL al TPV. Todos los pagos darán derecho a una factura por los honorarios de los servicios prestados.
- Los precios se publicarán en la web y podrán actualizarse previo aviso por Proactiva Psicólogos.
- Los pagos se consideran por servicios prestados y en el caso del servicio on-line deberán ser abonados por adelantado.
- Los pagos por los servicios estarán sujetos a los impuestos que la ley vigente determine.
- En caso de que, por alguna causa ajena a la voluntad del cliente no fuera posible la prestación del servicio y ya se hubiera formalizado el pago, el servicio deberá realizarse en otro momento. En caso se desistimiento completo sin haberse podido prestar el servicio, este deberá comunicarse de forma inequívoca al correo electrónico de contacto de Proactiva Psicólogos o por cualquier otro medio que legalmente suponga prueba fehaciente de la intención de desistir. En ausencia de mala fe por parte del cliente Proactiva Psicólogos devolverá el importe del servicio que no haya sido prestado a la cuenta bancaria válida que este deberá proporcionar para ello en un plazo de 14 días.
- No habrá derecho a desistimiento en el momento en el que la sesión on-line haya comenzado, de acuerdo con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su apartado m).
- El incumplimiento de las condiciones por parte del cliente podría invalidar futuras reclamaciones. En ningún caso Proactiva Psicólogos será responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por parte del cliente, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de los servicios prestados.
- El idioma en que se perfeccionará el acuerdo entre Proactiva Psicólogos y el usuario/cliente, así como el de prestación del servicio on-line, es el castellano.
- Las leyes que amparan a Proactiva Psicólogos y a sus clientes en caso de discrepancia, litigio, controversia o reclamación sobre el servicio on-line serán las que se encuentren en vigor en ese momento, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Eugenia Vicente Fernández, en su condición de profesional colegiada, dispone del amparo del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid para su ejercicio profesional. En caso de reclamación se podrá pactar específicamente un arbitraje, previo acuerdo para ello por ambas partes. En última instancia ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Comunidad de Madrid.
