AVISO LEGAL

Política de privacidad, Comercio Electrónico, Reglamento General de Protección de Datos, Ley Orgánica de protección de Datos, Política de Cookies.
Fecha de actualización: 11 de abril de 2018.

Proactiva Psicólogos pretende el absoluto cumplimiento de la legalidad española y europea respecto a la protección de datos de carácter personal, por los que se compromete a adoptar las medidas oportunas para garantizar la protección de los mismos.

Por tanto, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), se le informa de lo siguiente:

  • Proactiva Psicólogos es una marca comercial propiedad de Eugenia Vicente Fernández, con NIF 44287685-N, siendo a su vez la denominación social, y encontrándose domiciliada en C/ los Sauces,13, 28450, Collado Mediano, España.
  • El objeto de la página web es el establecimiento de contactos profesionales con clientes y el asesoramiento profesional de los mismos.
  • Proactiva Psicólogos dispone de un correo electrónico de contacto para cualquier asunto relacionado con el cumplimiento legal: info@proactivapsicologos.com
  • Se comunica que, de acuerdo con la directiva europea UE 679/2016 a partir de la entrada en vigor la misma no será necesaria ni posible la inscripción de ficheros en la AEPD, al dejar esta misma Agencia de prestar el servicio de inscripción.

Condiciones generales de uso de la web Proactiva Psicólogos

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso, incluyendo el mero acceso de las páginas web integrantes del sitio web de Proactiva Psicólogos incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Acceder al portal y efectuar cualquier movimiento por el mismo supone la aceptación de estas condiciones generales según su versión vigente actualizada así como al marco legal que en que resulte afectado.

El presente aviso legal (en adelante, “Aviso Legal”) regula el uso del sitio web Proactiva Psicólogos.

El acceso o uso de este sitio web implica que quien realiza estas acciones adquiere la condición de Usuario y como tal acepta desde ese mismo momento, sin excepciones, el presente Aviso Legal, así como las condiciones particulares que, en su caso, lo complementen, en relación con determinados servicios y contenidos del sitio web.

El acceso a la presente web no supone el inicio de una relación comercial con Proactiva Psicólogos. El Usuario se compromete a utilizar el sitio Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos, o de cualquier otra manera que puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web o de los sitios web de terceros.

Además, se prohíbe expresamente sin permiso de los legítimos titulares la reproducción, distribución o modificación, total o parcial, de los contenidos así como su utilización o distribución para fines publicitarios.

Información recogida de los usuarios

En este sitio web, así como de los elementos web y blog que de ella dependan completamente al pertenecer a la misma estructura y mismo propietario se pueden encontrar formularios de contacto que permiten el registro de datos personales de los usuarios, ya sea para efectuar consultas concretas como para solicitar información o contactos posteriores por otros medios. Todos los formularios requieren el consentimiento previo y explícito para tratar los datos personales que suministre el usuario con los fines exclusivos indicados en estas condiciones generales.

El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento previo en cualquier momento ejerciendo los derechos ARCO y el resto de derechos protegidos por la directiva europea UE 679/2016.

Formas de recogida de información personal de los usuarios

  1. Formulario de comentarios: En el blog de la web existe la posibilidad de que los usuarios dejen comentarios a las publicaciones del sitio. En este formulario puede existir una cookie que almacena los datos facilitados por el usuario para que no tenga que volver a introducirlos en cada nueva visita y se recogen internamente la dirección de email, nombre, web y la dirección IP. El usuario siempre tendrá derecho a la revisión, recuperación o borrado de sus datos.
  2. Formulario de contacto: Para acceder a los servicios ofertados en la web Proactiva Psicólogos y establecer el contacto necesario para la comunicación posterior así como para resolver otras cuestiones profesionales relacionadas exclusivamente con dichos servicios existen formularios de contacto bajo las condiciones descritas en los párrafos previos del presente texto.

Su información está protegida de acuerdo a nuestra política de privacidad y cookies. Al facilitar sus datos de pago, usted comprende y acepta nuestra política de privacidad y cookies.

Desde el momento en que se cumplimenta cualquiera de los formularios de contacto disponibles en la web, Proactiva Psicólogos tiene acceso a:

  • Nombre personal
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Dirección IP
  • Tipo de consulta y prioridad
  • Información suministrada que el cliente considere relevante para la demanda de la práctica profesional.

En el caso de los datos suministrados a través de los formularios de contacto Proactiva Psicólogos se compromete a no conservar ni tratar información que no sea relevante para los servicios profesionales ofertados. La información suministrada en el campo “Escribe tu mensaje” podría contener aspectos considerados de nivel Alto, por lo que serán tratados exclusivamente para la prestación de los servicios profesionales relacionados con la práctica de la Psicología y protegidos con las medidas de seguridad pertinentes para asegurar su completa confidencialidad.

AVISO: Proactiva Psicólogos se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del portal Proactiva Psicólogos así como el presente aviso legal.
Se recuerda además que los ciudadanos menores de 14 años no pueden ceder sus datos directamente a ninguna entidad y que sólo pueden hacerlo sus padres o tutores legales en el ejercicio de su patria potestad y siempre para servicios que redunden en el bienestar del menor cuyos datos gestionan.

De acuerdo con lo expuesto anteriormente en las presentes Condiciones Generales el acceso o uso de este sitio web supone aceptar la condición de Usuario y aceptar sin excepciones las especificaciones que en el presente texto se exponen.

En la utilización del portal Proactiva Psicólogos el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de Proactiva Psicólogos o de terceros, o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal Proactiva Psicólogos o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización del portal.

Información personal en tránsito

En caso de contratación del servicio de asistencia on-line los datos de imagen y sonido de las sesiones se transmitirán con las medidas de seguridad y encriptación de la herramienta Skype de Microsoft sometida a las siguientes medidas de seguridad en tránsito:
“Skype usa AES (Estándar de cifrado avanzado*), también conocido como Rijndael, que utiliza el gobierno de EE. UU. para proteger información confidencial. Skype siempre ha utilizado el cifrado máximo de 256 bits. El servidor de Skype certifica las claves públicas de usuario durante el inicio de sesión con certificados RSA de 1536 o 2048 bits.”
Según se declara en https://support.skype.com/es/faq/FA31/usa-skype-cifrado

AVISO: Las sesiones efectuadas de este modo no serán grabadas. En caso de que esto fuera necesario se requería previamente un consentimiento informado y específico al cliente.

Información personal en extremos

En caso de contratación del servicio de asistencia on-line es responsabilidad del cliente mantener las adecuadas medidas de seguridad en su domicilio o en el lugar desde el que vaya a efectuar la sesión on line. Es responsabilidad de Proactiva Psicólogos mantener las medidas de seguridad derivadas y acordes RD 1720/2007 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Protección de Carácter Personal 15/1999, así como de las modificaciones reglamentarias posteriores derivadas de la aplicación de la Directiva Europea UE 679/2016 para garantizar la protección de la información, su integridad, disponibilidad e impedir el acceso de terceros no autorizados.

Garantías y responsabilidad

Proactiva Psicólogos adopta medidas de seguridad para detectar la existencia de malware en su web. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables ni perfectas ni es posible garantizar al cien por cien que terceras personas con ánimos delictivos pudieran violar los sistemas de seguridad que razonablemente se encuentran implementados.

El Usuario debe tener en cuenta que Proactiva Psicólogos no puede garantizar la inexistencia de software malicioso u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del usuario, tanto en el software y como en el hardware, así como en los contenidos y ficheros gestionados por los sistemas del usuario citados. En caso de detectar algún tipo de hecho potencialmente delictivo o amenaza para la seguridad de los datos que Proactiva Psicólogos se ha comprometido a proteger, el usuario debe comunicarlo por los medios a su disposición a la menor brevedad.

En todo caso, Proactiva Psicólogos se compromete legalmente a informar a sus usuarios de cualquier filtración de datos o brecha de seguridad en el plazo legal establecido por la RGPD.

Proactiva Psicólogos no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ser causados por:

  • La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web o de sus servicios y contenidos;
  • La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos;
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal;
  • La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web.

Bajo ninguna circunstancia Proactiva Psicólogos se hace responsable de los daños que pudieran derivarse del uso indebido, inadecuado, o ilegal de la presente página web.

Proactiva Psicólogos se compromete a no enlazar bajo ninguna circunstancia su web a contenidos de terceros poco fiables o que puedan suponer una amenaza, o incluso sospechas de ello, así como a retirar en cuento tenga conocimiento de ello, de los comentarios y de su contenido web cualquier enlace que pueda a conducir a sitios de terceros fuentes de spam, información inadecuada o perniciosa, malware de cualquier tipo, o contenido que no se ajuste a la defensa de los derechos humanos o que pueda suponer un riesgo para quienes accedan al citado accidentalmente, en especial los menores de edad.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Mediante estas Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio Proactiva Psicólogos ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, ya sean textos o imágenes.

Queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, mecánico, telemático, o basado en tecnología que para el intercambio de información pueda ser desarrollado en el futuro, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, las imágenes, los diseños, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos), material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos registrados, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en el Web, deberá notificar dicha circunstancia a Proactiva Psicólogos indicando:

  1. Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
  2. Los contenidos que el comunicante considera protegidos por las leyes de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Enlaces Externos

Las páginas del portal Proactiva Psicólogos pueden proporcionar enlaces a otros sitios web y a contenidos que son propiedad de terceros. El único objeto de los enlaces es proporcionar al Usuario la posibilidad de acceder a ellos por considerarlo de interés potencial para el Usuario, aunque Proactiva Psicólogos no se responsabiliza en ningún caso de los resultados que puedan derivarse al Usuario por acceso a dichos enlaces.

El Usuario que se proponga establecer cualquier dispositivo técnico de enlace desde su sitio web al de Proactiva Psicólogos deberá obtener la autorización previa y escrita de Proactiva Psicólogos. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Proactiva Psicólogos y el propietario del sitio en el que se establezca el enlace, ni la aceptación o aprobación por parte de Proactiva Psicólogos de sus contenidos o servicios.

En todo caso, Proactiva Psicólogos se compromete a cumplir las obligaciones establecidas en el Código Deontológico publicado por el Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, en especial respecto al contenido científicamente contrastado relativo al ejercicio de la Psicología.

Ejercicio de los derechos relativos a los Datos de Carácter Personal y derecho al olvido

Por medio de las presentes Condiciones Generales se le informa que podrá ejercitar, respecto de los datos recabados, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de Acceso, Rectificación o Cancelación, Oposición, así como los reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y en su trasposición legal a la ley Española en cuanto esta se haga efectiva.

Para el ejercicio de sus derechos podrá dirigir un correo electrónico a la siguiente dirección info@proactivapsicologos.com, identificándose de forma fehaciente por cualquiera de los medios previstos por la legislación e indicando con el mayor detalle posible el derecho que solicita ejercer y los datos afectados.

En caso de duda puede consultar sus derechos dirigiéndose a la AEPD en su web oficial: https://www.agpd.es

Correos comerciales

De acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, Proactiva Psicólogos no realiza comunicaciones comerciales no solicitadas (SPAM) o autorizadas por el Usuario, ni por correo electrónico ni por cualquier otro medio de envío.

Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general las relaciones entre Proactiva Psicólogos con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

Uso de cookies

Las cookies son fragmentos de software que se instalan automáticamente en el sistema del Usuario y que permiten, de forma legal, varias funciones, entre otras reducir el tiempo de carga de la web. Las cookies pueden ser propias o de terceros y permiten conocer algunos datos sobre sus hábitos de navegación.
De forma muy general, según sean propias o de terceros, las cookies son:

  • Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de tercero: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

En el caso de que las “cookies” sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como “cookies” propias.

Las cookies más habituales obtienen información relacionada con el número de páginas visitadas, el orden en que las visita, el tiempo que permanece en ellas, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que se accede, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el navegador, el operador o el tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

El uso de cookies permite a Proactiva Psicólogos detectar errores que podamos tener en nuestra web y efectuar mejoras.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, así como de la legislación en materia de protección de datos que emana del citado Reglamento, así como de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, en su artículo 22.2, se le informa de lo siguiente:

  • La web Proactiva Psicólogos emplea herramientas de Google Analytics, que se instalarán en cuanto usted navegue por la web.
  • Google Analytics no le identifica a usted como usuario, pero sí a su navegador.
  • El bloqueo o inhabilitación de las cookies puede tener como efecto que la navegación dentro del sitio web no sea correcta.
  • Los usuarios que no deseen participar en este análisis pueden impedir o bloquear la instalación de cookies usando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics disponible en la siguiente dirección electrónica: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Muchos navegadores disponen de sistemas propios para bloquear o impedir la instalación de cookies o para avisar si estas se instalan. Está usted en su derecho de activar estas medidas, pero si lo hace algunos aspectos de la navegación por la web podrían no funcionar. Dispone de más información sobre este aspecto en el apartado Gestión de Cookies por el Usuario, que se encuentra más adelante en el texto.

Web beacons

Este sitio puede albergar web beacons o web bugs. Se trata de imágenes pixel por un pixel que pueden no ser visibles y que se encuentran colocados dentro del código fuente de las páginas web de un sitio. La función de los web beacons es similar a la de las cookies. Para más información puede consultar la correspondiente entrada de la Wikipedia, que en este aspecto se considera contiene información fiable.

Más información sobre privacidad relacionada con el uso de cookies

Puede encontrar más información sobre cómo funciona Google Analytics en los siguientes enlaces:

Para más información sobre cookies puede consultar la siguiente web: http://www.aboutcookies.org/

Cookies que puede estar usando Proactiva Psicólogos

Dada la dificultad para conocer en todo momento las cookies que se puedan estar utilizando se incluye la siguiente tabla no exhaustiva indicando las cookies que utilizamos con mayor frecuencia y su finalidad.

 Cookies propias  Información  Finalidad
 Estrictamente necesarias  C. de entrada del usuario  Sirven para ofrecer servicios o recordar configuraciones para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web.
 C. de sesión de autenticación o identificación del usuario
 C. de seguridad del usuario
 C. de sesión de reproductor multimedia
 C. de sesión para equilibrar la carga
 C. de personalización de la interfaz de usuario
 C. de complemento (plug-in) para compartir e intercambiar contenidos sociales (Facebook y twitter)
 C. para rellenar los formularios. del sistema de comentarios Disqus. que recuerda la aceptación de cookies

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Si utiliza un teléfono móvil, consulte el manual del dispositivo para obtener más información.
Para los navegadores más utilizados puede usted guiarse por el siguiente listado. Si usa otros navegadores deberá consultar estos aspectos en las páginas oficiales del proveedor.

Activación, desactivación, y eliminación de cookies

La mayoría de navegadores (Mozilla, Chrome, Safari, Opera, Edge) permiten configurar las opciones de navegación para admitir o no cookies, o sencillamente disponer un aviso antes de que se instalen para que usted pueda decidir si permite su instalación o no.
Como cada navegador es diferente, en caso de que desee ajustar esta configuración recomendamos acudir a las webs oficiales de cada proveedor.
Para teléfonos portátiles, móviles, o tabletas, recomendamos consultar el manual del dispositivo del que se trate.
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Existen cambios tecnológicos relacionados con cookies que podrían no estar contemplados en el presente texto debido al avance tecnológico. Si usted encuentra cookies no indicadas aquí rogamos contacte con nosotros en el correo electrónico suministrado anteriormente y nos lo comunique.
Así mismo, podría suceder que no siempre contáramos con información de las cookies que colocan terceras partes a través de nuestro sitio web, especialmente en casos en los que nuestra página web contuviera lo que se denominan elementos integrados: textos, documentos, imágenes o breves películas que se almacenan en otra parte, pero se muestran en nuestro sitio web o a través del mismo. En ese caso puede ponerse directamente en contacto directamente con el tercero para pedirle información sobre las cookies que coloca, la finalidad y la duración de la cookie, y cómo ha garantizado su privacidad.

SERVICIO DE ATENCIÓN ON-LINE

Condiciones De Contratación Y Uso Del Servicio Para Clientes Del Servicio De Atención On-Line
Las presentes condiciones rigen la contratación de servicios entre Eugenia Vicente Fernández y aquellos usuarios que soliciten el servicio de atención on-line, que se proporcionan a través del sitio Proactiva Psicólogos. El objeto de las siguientes condiciones es garantizar la protección de los derechos de los clientes del servicio y ofrecer una adecuada transparencia respecto a los aspectos comerciales de la relación.

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios solicitantes y receptores del servicio y Proactiva Psicólogos, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.

Identificación del prestador del servicio

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

  • Proactiva Psicólogos es una marca comercial propiedad de Eugenia Vicente Fernández, con NIF 44287685-N, siendo a su vez la denominación social, y encontrándose domiciliada en C/ los Sauces,13, 28450, Collado Mediano, España
  • El número de colegiado en el Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid de Eugenia Vicente Fernández es M-21667
  • El objeto de la página web es el establecimiento de contactos profesionales con clientes y el asesoramiento profesional de los mismos
  • Proactiva Psicólogos dispone de un correo electrónico de contacto para cualquier asunto relacionado con el cumplimiento legal: info@proactivapsicologos.com

Prestación del servicio en persona (off-line)

La prestación del servicio de cualquier otra forma en la que no intervenga la web Proactiva Psicólogos estará sujeta a otras condiciones de las cuales se informará de manera personal o documental por los medios disponibles a tal efecto, por lo que no quedarán expuestos en las presentes condiciones.

Cláusulas de la prestación del servicio on-line

  1. La solicitud de prestación de servicios on-line por parte de Proactiva Psicólogos supone la aceptación de las condiciones generales sin omisiones ni excepciones. Estas condiciones vinculan y rigen la relación profesional en sus aspectos económicos. La no aceptación de estas condiciones supondrá la anulación de la relación profesional. Para obtener información los aspectos relacionados con la privacidad y la política de cookies puede leer los apartados correspondientes que se encuentran disponibles en el presente texto.
  2. Proactiva Psicólogos se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si esto se produjera Proactiva Psicólogos avisaría de los mismos de manera que usted pueda decidir si los acepta manteniendo la relación profesional o si cancela la misma. Los cambios serían advertidos en la página web.
  3. El servicio de atención on-line sólo puede ser solicitado por mayores de edad legal que no hayan sido incapacitados por los tribunales.
  4. Para poder solicitar y recibir el servicio de atención on-line son necesarios los siguientes datos personales: nombre y apellidos del cliente, dirección, una dirección de correo personal que permita la creación de una cuenta privada para el uso de un sistema de transmisión de imagen video y sonido on-line.
  5. Es responsabilidad del cliente contar con los medios técnicos necesarios para la prestación del servicio: PC o equipo similar con cámara, sistema de audio activo, y micrófono.
  6. Las formas de pago aceptadas serán las siguientes: transferencia bancaria a la cuenta asociada al número IBAN que se proporcione (incluyendo el titular) o pago directo por tarjeta bancaria a través del sistema de pasarela segura implementado en la web. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En todo momento sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL al TPV. Todos los pagos darán derecho a una factura por los honorarios de los servicios prestados.
  7. Los precios se publicarán en la web y podrán actualizarse previo aviso por Proactiva Psicólogos.
  8. Los pagos se consideran por servicios prestados y en el caso del servicio on-line deberán ser abonados por adelantado.
  9. Los pagos por los servicios estarán sujetos a los impuestos que la ley vigente determine.
  10. En caso de que, por alguna causa ajena a la voluntad del cliente no fuera posible la prestación del servicio y ya se hubiera formalizado el pago, el servicio deberá realizarse en otro momento. En caso se desistimiento completo sin haberse podido prestar el servicio, este deberá comunicarse de forma inequívoca al correo electrónico de contacto de Proactiva Psicólogos o por cualquier otro medio que legalmente suponga prueba fehaciente de la intención de desistir. En ausencia de mala fe por parte del cliente Proactiva Psicólogos devolverá el importe del servicio que no haya sido prestado a la cuenta bancaria válida que este deberá proporcionar para ello en un plazo de 14 días.
  11. No habrá derecho a desistimiento en el momento en el que la sesión on-line haya comenzado, de acuerdo con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su apartado m).
  12. El incumplimiento de las condiciones por parte del cliente podría invalidar futuras reclamaciones. En ningún caso Proactiva Psicólogos será responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por parte del cliente, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de los servicios prestados.
  13. El idioma en que se perfeccionará el acuerdo entre Proactiva Psicólogos y el usuario/cliente, así como el de prestación del servicio on-line, es el castellano.
  14. Las leyes que amparan a Proactiva Psicólogos y a sus clientes en caso de discrepancia, litigio, controversia o reclamación sobre el servicio on-line serán las que se encuentren en vigor en ese momento, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Eugenia Vicente Fernández, en su condición de profesional colegiada, dispone del amparo del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid para su ejercicio profesional. En caso de reclamación se podrá pactar específicamente un arbitraje, previo acuerdo para ello por ambas partes. En última instancia ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Comunidad de Madrid.
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